“双11”，少些套路，多点诚意丨头条热评

“双11”本周正式启动，多个平台摩拳擦掌，有的还打出了“全年最优惠”广告，准备大干一场。

但很多消费者反映，今年“双11”的价格轨迹有点神奇：有网友领了2749元红包和139张优惠券，但购物车里的商品算下来却没有几样比之前便宜；有人关注了很久的人体工学椅，算上各种补贴还比其他网友的日常晒单贵好几百……农副产品也未能幸免，有网友常买的一款土鸡，日常价238元，“双11”前涨到278元，打折后236元，就少了2元。真可谓“一顿操作猛如虎，一看价格原地杵”。

“双11”先涨价后降价并非新鲜事，只是今年的剧情似乎更让人难以接受。除了商家的主观原因，还有些客观因素：

一是外部优惠政策的“空窗期”。上半年部分地区“国补”政策带来的实惠价格给消费者留下深刻印象，当临时性补贴退潮，市场价格回归常态，在消费者看来就成了“离谱的涨价”。这种因政策落差导致的价差，虽非商家本意，却会实实在在地伤害消费体验。

二是平台复杂规则下的“生存法则”。淡季时商家为吸引流量，往往已在促销中给出接近底线的优惠。等到了“双11”，满减、打折、定金、充值、返现……商家既要让折后价看起来诱人，又要守住利润空间，最简单的办法便是在原价上做文章。

不过商家可别忘了，现在手机可以截屏，平台有购买记录，第三方有比价软件，消费者还会做记账表格、会发帖询价……各种信息凑一凑，任何价格“猫腻”都可能被拆穿、放大。“以前双11是薅羊毛，现在双11是商家拔我毛”、“不着急就等等吧，过了双11就降价了”、“双11口号应该叫‘全年最不优惠’”……这些来自社交平台的吐槽，代表着越来越多消费者的真实心声。

在这场愈演愈烈的价格“变装秀”中，作为规则制定者与监管者的平台，责任愈发凸显。事实上，平台有能力建立更严格的历史价格监测系统，展示更长期的价格曲线，并对虚假促销行为施以重拳——这并非技术不能及，更多是决心与短期利益之间的取舍。

商家追逐利润无可厚非，但短视的套路终会耗尽消费者的信任；平台需要增长，但饮鸩止渴的数字游戏无法带来健康生态。当大家更多地讨论“双11什么时候结束，我好买东西”，这场消费盛宴已站在了信誉岌岌可危的边缘。