哈尔滨香坊区：“小网格”讲出“大情怀”

9月11日，哈尔滨香坊区“讲好网格故事”大赛举行，来自全区12个街镇的优秀网格员代表同台竞技，用一个个真实故事，展现基层治理的“温度”与“精度”。

据介绍，本次活动由香坊区委社会工作部和香坊区总工会联合主办。此前，全区网格员已完成首轮“手绘网格地图”绘制，从门牌号、重点人群住址，到便民服务点、矛盾隐患点，都被一一标注在地图上。此次比赛，是在“摸清家底”的基础上，让网格员们分享运用培训所学解决实际问题的经历，从矛盾调解技巧到应急处置流程，从政策宣讲方法到民生需求响应，每个故事都是基层工作的鲜活注脚。

竞赛现场，选手们都以“背景、行动、成效、启示”为逻辑主线，将专业技能融入故事讲述。有的网格员总结出“三问走访法”，进门先问“最近有啥需求”，聊天时问“生活上有啥困难”，离开前问“对社区工作有啥建议”；有的摸索出“矛盾调解三步法”，先耐心听双方诉求，再找问题症结，最后用通俗易懂的话讲道理。这些从实践中磨出来的方法，被台下不少网格员认真记在笔记本上。接下来香坊区还将围绕“网格+”专项行动推出系列举措，让网格服务“精准对接民心”。