京东健康亮相2025服贸会：以创新服务与医疗AI，为健康消费注入新活力

9月10日－14日，2025年中国国际服务贸易交易会（以下简称：服贸会）在北京首钢园举行，京东集团已连续第六年线下参展。作为京东集团专注医疗健康业务的子集团，京东健康在现场展示了“医检诊药”互联网医疗服务闭环，以及医疗AI大模型落地应用等多个领域的最新实践与技术突破，吸引了大批现场观众驻足体验。

在同期举行的电子商务大会消费电商专场上，京东健康市场营销负责人受邀出席，并发表演讲。他表示，健康消费已成为推动经济社会高质量发展的关键力量，而“互联网＋医疗健康”凭借其高效、便捷的医疗健康服务体验，以及医疗AI大模型技术加持，正在全面激发健康消费潜力，驱动健康消费与服务水平、效率与体验的能级跃升。

全面激发健康消费潜力 满足用户多元健康需求

今年以来，国家12个部门联合出台《促进健康消费专项行动方案》，提出壮大新型健康服务业态等重点工作要求，健康消费潜力正在加速释放。作为国内线上健康消费入口，京东健康多年来坚持以用户健康需求为中心，不断强化自营、在线平台和即时零售的全渠道模式协同效应，在供给升级、服务体验、引领规范、加快技术落地等方面持续深耕，现已成为国内领先的医疗健康商品、服务、解决方案提供商。

2025年上半年，京东健康进一步大大提升医药健康产品的普惠可及性，半年首发30款全球创新药及健康新品。同时，京东健康不断丰富适老化等细分品类，承接了上海、深圳、长沙、太原等全国多地的适老国补政策落地，精准满足3亿银发人群健康养老需求；“网上买药医保个账支付”更是持续扩大服务范围，惠及全国近2亿参保用户，让更多人享受到线上购药的实惠与便利。

为进一步提升健康消费体验，京东健康还充分发挥互联网医疗服务资源优势，拓展服务边界，率先打通医检诊药服务闭环，满足用户多层次和个性化的健康需求。用户不仅可随时随地在线问全国三甲医院医生，还有超160款到家检测服务，专业护士上门的医疗级护理，以及最快9分钟送达的药品送达服务。用户足不出户即可实现“医生线上看”“检验在家做”“药品送到家”“护理到家做”的一站式健康服务新体验。

京东健康也始终秉持长期主义，将合规管理贯穿于产品经营、互联网医疗服务等各个环节。在医疗质量管理及合规方面，京东健康三年间已累计发布265种疾病标准化诊疗路径和16项医疗质量安全管理核心制度；更有“京东好营养”“京东好滋补”等营养保健品标准体系，帮助用户“简单选、放心入”，推动整个行业的规范化进程。

加速医疗AI大模型落地应用 助力健康消费数智升级

京东健康始终重视数智技术创新的巨大价值，加快大模型技术在各个服务场景的应用，致力为用户提供更专业、更便捷、更安全的线上线下一体化医疗健康服务体验，驱动健康消费的高质量增长。

2025年，基于业内丰富的线上医疗健康场景，京东健康发布了应用于线上全场景的AI京医系列产品，包括面向用户的AI医生、AI药师、AI营养师等专业服务智能体，已累计为超5000万用户提供看病买药的线上全流程、全场景的智能化健康管理服务。更有智能健康助手“康康”不仅能随时解答用户的健康疑问，还能为用户精准高效联接在线问诊、找医生医院、报告解读等服务资源。

此外，面向医院全场景，京东健康还推出了AI产品“京东卓医”，目前已在多家医疗机构落地。其中，京东健康与温州医科大学附属第一医院合作打造的、基于AI驱动的门诊患者服务流程闭环，已累计服务患者超220万人次。

展望未来，京东健康将坚持以用户体验为中心、以技术创新为驱动，纵深推进高科技、高效能、高质量的“互联网＋医疗健康”发展，进一步拓展服务场景、提升服务体验，激发健康消费内生动力，为用户提供易得、便捷和可负担的健康商品和服务，也引领健康消费与服务水平的能级跃升。

（数据来源：京东）

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