2025-08-30 12:04:29
2025年上海合作组织峰会将在天津市举行。工商银行天津市分行加强统筹协调和运营保障，细化完善各项准备工作，以专业高效的技术能力和热情洋溢的精神风貌全力做好峰会期间金融服务保障工作。
峰会期间，工行天津市分行辖属营业网点，特别是峰会场馆周边、涉外酒店、交通枢纽等重点区域周边网点将确保备付现金充足，足额配备小面额现钞、零钱包及外币现钞。重点网点将开通零钞兑换绿色通道，做到“零钱包”即来即兑，并将限量推出融入天津文化元素的“上合峰会主题零钱包”。充分满足涉外酒店等重点商户现金需求，确保服务商户支持现金收付、合理备付零钞。ATM等现金自助机具规范张贴外卡受理标识，持续投放新钞，营造良好现金使用环境。
工行天津市分行相关负责人介绍，涉外酒店、峰会场馆周边工行网点将开设“双语服务窗口”，提供外币现钞兑换等业务双语服务。加强重点网点一线员工外币现钞兑换、外籍护照开户等常用业务外语及常见涉外业务技能培训。保障服务人员、柜口资源和自助服务供给，保证满时点营业、公示信息准确无误，强化网点现场服务管理，确保厅堂有人值守、电话有人接听、问题有人解答、诉求有人响应，全面提升客户服务水准。
据了解，该行已完成新版外国人永久居留身份证系统投产，支持新版永居证可作为独立证件办理银行业务。推广短期签证开户新流程，允许为持有短期签证（3个月以内）以及免签的境外来华人员提供简易开户服务，接受客户提供非境内长期固定住址和留存境外手机号码开户。营业网点内布放了“外币兑换”标识、桌牌，配备了外语版开户申请书和税收居民文件等业务办理资料，并对多种业务宣传资料进行了双语升级，更加便捷来华人员办理业务。
工行天津市分行围绕重点商圈，积极优化外卡受理环境，推动POS终端和系统升级改造，持续扩大外卡受理覆盖面。针对峰会期间外卡交易集中度高、实时性强的特点，组织技术力量加强系统巡检和压力测试，健全应急处置机制，确保支付通道安全稳定、交易处理高效顺畅。同时，面向重点商户开展专项培训，提升受理操作和服务水平，并在重点区域设置多语种支付指引，开通服务热线，做到随时响应、快速处置，有效保障了外宾用卡支付便利性。
工商银行天津市分行相关部门负责人表示，该行将发扬主人翁精神，全力支持峰会，主动服务峰会，充分展示工行作为国有大型商业银行的责任担当。（经济日报记者 周琳）