2025-08-29 12:06:08
暮色渐沉，山东省莱西市月湖公园旁的“暖心驿站”亮起暖黄灯光。外卖骑手任雨推门进来，熟练地接了一杯热水，手机插上充电器，长舒一口气：“有这么一个地方，真是救了急了。你看，能歇脚、能加热饭，就像我们路上的家。”不远处，“五点半课堂”里，孩子们在志愿者辅导下认真写字；法律援助角中，律师正细致解答劳动权益问题……
这些暖心画面，是莱西市开展暖“新”行动、系统回应新就业群体需求的真实缩影。近年来，新就业形态劳动者规模不断扩大，其权益保障、社会融入与职业发展等问题日益凸显。对此，莱西市以新就业群体需求为导向，建立起“组织保障+精准服务+赋能发展”的全方位服务体系，通过常态化调研、清单化推进和项目化运作，形成“发现需求—精准响应—效果反馈”的闭环机制，实现了从“管理”到“服务”、从“被动响应”到“主动赋能”的转变。
今年盛夏，持续的高温天气为户外工作者带来严峻“烤”验，莱西市城关医院化身“健康解暑站”，为骑手撑起一片健康绿荫。体检室内，医生王良梅正为骑手做颈椎检查：“咱们长期骑车低头看手机，颈椎负担大，平时要多做这个动作……”她边说边示范起来。
今年以来，该院专业医护团队已为外卖骑手建立健康档案200余份，针对其工作强度大、饮食不规律等特点，重点开展消化系统、腰椎颈椎等专项检查，并现场提供健康咨询与诊疗建议，全方位守护骑手健康。
在送上健康关怀的同时，莱西市也将法律维权保障落到实处，为他们的职业之路保驾护航。“平台用工并不等同于排除劳动关系，我们可以从工作内容、日常管理考核、劳动报酬发放、人身从属性依附性等方面，认定专职外卖骑手与平台或服务商的劳动关系……”走进莱西市“护航新职业·法律伴你行”普法维权现场，专业律师结合外卖行业常见纠纷和真实判例，为骑手们细致讲解劳动合同签订、工伤认定等实用法律知识。
据悉，莱西市通过系统化普法宣讲、常态化咨询机制建设，不断增强新就业群体的法律意识，目前已累计提供专项法律咨询500余人次。
此外，莱西市将关怀延伸至日常工作中的细微之处，精准回应那些困扰骑手已久的“关键小事”。
“之前最头疼的就是进小区送餐，登记流程繁琐，有时要耽误十来分钟，有的小区甚至还不让我们进入”，不少骑手曾为此烦恼。
针对困扰骑手已久的“门难进”问题，莱西市开展专项攻坚行动，通过“解剖麻雀+蹲点调研”深挖根源，制定“一区一策”个性化解决方案，并通过推广使用“新新向党——骑鲁通”小程序，实现物业、社区与骑手信息实时互通，打通服务堵点。同时，当地召开全市网约配送员“门难进”问题工作推进会，明确相关部门的责任分工与时限要求，推动31个小区优化门禁管理流程，显著提升配送效率，彻底解决“最后100米”难题，实现“门难进”小区应通尽通。
随着服务半径不断拓展，莱西街巷中一抹抹“驿站红”正持续点亮。“我们持续织密‘暖心服务网’，全面改造升级57家‘暖心驿站’，健全完善饮水、充电、应急药品等12项基础服务，累计服务新就业群体1.2万余人次。”莱西市委社会工作部副部长乔银先介绍，下一步将推动更多社会力量参与，拓展服务内容、提升服务品质，让暖心服务更精准、更深入人心。
“我们能感受到，这座城市是真心在为我们考虑。”从事网约配送行业三年的李丽克表达了对这座城市的认可。从一盏灯、一杯水，到一次辅导、一场维权，莱西的暖“新”行动让更多人看到：城市，从来不只是地理意义上的容器，更应是情感共同体意义上的家园。