2025-08-13 16:49:35
人力资源和薪酬管理解决方案公司ADP（安德普翰）近日发布的一项研究指出，人们对人工智能（AI）给工作带来的影响抱有复杂且矛盾的情绪。许多员工看到了AI的积极性，也有大量员工担心岗位被取代，并对AI如何影响自身岗位感到迷茫。
ADP对全球六大洲的38000名职场人进行了调研，旨在全面了解他们对AI及其对工作的潜在影响的看法。研究显示，AI发展可能会影响人才留存：在认为自己可能被AI取代的人群中，有30%正在找新工作，对AI持有乐观态度的人群中，这一比例仅为16%。
“AI不仅在重塑人们的工作方式，更深刻影响着员工的职场体验。”ADP北亚区总经理马莉表示，“在中国，员工对AI表现出较高的接受度，但对于岗位安全的担忧仍然存在。企业若能正面回应员工在期待与焦虑之间的情绪，通过清晰沟通与技能培训赋能员工，将更能充分释放AI的潜力，打造一支具备韧性、面向未来的人才队伍。”
研究指出，17%的受访对象“非常同意”AI将在未来一年对其工作产生积极影响，33%则表示“同意”。在中国受访者中，“非常同意”的比例达到22%，显著高于全球平均水平，显示出中国员工在AI采纳方面持有更开放的态度。
同时，在认为AI将对其工作产生积极影响的员工中，有27%担心被其取代。44%的全球受访者表示不确定AI将如何影响其工作。
分行业看，技术服务、金融、保险和信息行业从业者更倾向于对AI持积极态度，但他们也更担心被取代。这些行业强调效率和竞争优势，AI恰好能强化此类优势。在中国，这一趋势在科技、金融和制造业中尤为显著。
分年龄看，年轻员工更易同时展现对AI的乐观与担忧，更多考虑其对职业长期发展的影响。55岁以上的资深员工更趋于冷静，认为AI对其剩余职业生涯影响有限。
从地区看，中东、非洲地区的受访者坚信AI将对其工作产生积极影响的比例最高（27%），日本与瑞典的比例最低（分别为4%和6%）。（经济日报记者 袁勇）