2025-07-09 13:45:30
为保障农村地区和远郊区金融服务需求，日前，中国农业银行天津市分行推出聚力郊县网点布局优化行动，该行紧紧围绕“服务乡村振兴”主题，持续优化郊县行网点建设，2023年至2025年郊县区域网点建设29家，占建设规划的56.86%，为破解乡镇和偏远地区金融服务“最后一公里”难题奠定基础。
在天津市武清区，作为中国农业银行天津市分行网点数量最多的支行，农行天津武清支行始终把“以客户为中心”的理念融入服务全流程。盛夏，走进农行天津武清城关支行，客户等候区视野开阔、光线充足，智能服务区、爱心座椅、老花眼镜、应急药箱等设施一应俱全。
“过去，我们支行的空间利用率低，缺乏无障碍和便民服务设施，难以满足客户需求。”农行天津武清城关支行行长赵娜说，为此，该行启动了老旧网点改造项目，将各功能分区重新布局设计。一是取消了传统的封闭式高柜服务区，将以前在高柜柜台办理的开卡、存取款、购买理财等业务分配到全新的智能服务区。二是改善非现金区的坐席拥挤和私密性差的问题，让前来办理如贷款咨询、高端理财服务等涉及隐私业务的顾客拥有更加舒心、放心的体验。三是利用释放出来的大堂空间增设爱心座椅、应急药箱等适老助残设施，打造温馨友好的厅堂服务环境。
这只是该行改造老旧网点的缩影之一。秉持“分类施策、精准改造”的工作思路，该行对基础较好的网点实施“微改造”，快速提升服务品质；对产权复杂的网点采取“一网点一方案”，逐个破解难题；对必须停业改造的网点，通过搭建临时柜台、分区域施工等方式，确保服务“不断档”。
如今，该行全部30家网点实现应急药箱、雨具、轮椅、血压仪、无障碍通道等便民设施全覆盖，同时，在部分网点设置“农情暖域”服务专区，为户外劳动者提供热水、充电、休憩等暖心服务。
农行天津武清支行通过网点迁址优化、惠农通服务点建设、流动金融服务车下乡等措施，将金融触角延伸至武清29个镇街。“有了这个惠农通服务点真是太方便了，现在，不用进城，在家门口就能存取款了！”武清区城关镇南园村村民刘晓硕说。
赵娜说，“惠农通”服务点辐射的都是周围村民，在服务点内，村民可办理转账、取现、收缴水电费等基础金融服务，对平日里足不出村的老年人来说，是最实在的便利。
近3年，农行天津武清支行已网点迁建3个，将部分网点由城区向城乡结合区域进行布局，进一步扩大服务半径；建设惠农通服务点88个，通过“网点+自助银行+惠农通”服务模式，让广大村民“足不出村”就能享受小额取现、消费缴费、转账汇款等基础金融服务，将优质的金融产品送到田间地头；组织流动金融服务车下乡近20次，开展金融知识普及、反诈宣传、办理社保卡、客户信息治理等服务，为百姓提供优质金融服务，为村级治理出谋划策。
近年来，中国农业银行天津武清支行将金融服务与文化传承、乡村振兴深度融合，打造出独具特色的服务新模式。除了构建有“温度”的网点服务之外，该行“乡村振兴服务队”也把这样的“温度”延伸到了田间地头。“乡村振兴服务队”常年穿梭于乡间田野、农家院落，队员们认真倾听农户需求，在田间地头解决问题，创新推出了多项“首笔”业务，如成功发放天津市首笔信用农业托管贷款、系统内首笔农户智慧畜牧贷、武清区首笔农村集体经济合作组织贷款等。截至目前，中国农业银行天津武清支行涉农贷款余额突破17亿元，农户贷款余额近5亿元。（经济日报记者 周琳）