2024-09-10 16:42:12
“我来打印证件照，工作人员告诉我使用自助服务终端就可以办理，比起以前需要排队等待来说，真的太方便、太省事了。”近日，在青岛市即墨区通济街道便民服务中心自助打印机前，刚拿到营业执照的辉科轩商贸店的姜辉忍不住感慨。
推进政务服务自助办是即墨区打通服务群众“最后一公里”、实现“高效办成一件事”的重要方式。近年来，即墨区着眼群众切身小事，持续推进自助服务提档升级，扩展自助服务覆盖范围，方便群众就近办理查询、缴费、打印等常态业务。
“效率高，省时省力，不用到窗口排队了。”近日，市民刘仲凯在金口镇便民服务中心仅用5分钟便打印好了社保参保证明。而在通济便民服务中心内，即墨区鑫静和瑜伽店的江菊艳同样因便捷的效率为自助服务点赞，她利用午休时间在自助机上完成了营业执照的打印。
“为提升自助办理的成效，我们动态梳理自助服务机上线的不同领域高频办理事项，跨领域、跨系统、跨部门的75项便民业务和900余项审批申报业务实现‘一机通办’。”即墨区行政审批服务局政务服务协调一科负责人胡云展介绍，“企业或市民只需通过个人身份认证、帮办人员现场指导，就可以自助办理各类事项。”
据了解，自2020年起，即墨区持续推进政务服务自助办攻坚行动，分两批推动镇街便民服务中心配备综合自助服务终端，现已实现17处镇街便民服务中心全覆盖。同时，为满足群众非工作时间的办事需求，即墨区还在区政务服务中心和通济、环秀、潮海、龙泉、移风等10多个街道的便民服务中心设置24小时自助服务专区，群众可依据个人时间安排随时打印相关信息凭证。此外，即墨区还加强政银合作，借助银行服务网点将政务服务端口前移，企业群众走进银行网点，即可完成事项办理，目前已在全区67个银行网点布设自助服务终端。
下一步，即墨区将持续深化基层便民服务，与银行、园区等开展合作，以城区15分钟、农村30分钟为服务半径，延伸政务服务触角，构建完善“1530”政务服务圈。在市场主体聚集区域增设政务服务e站，丰富服务内容，建设区、镇街、村庄社区三级服务体系，不断延伸“就近办、自助办”服务触角，持续提升政务服务效能。