2026-11-13 16:48:22
面对AI时代的重塑，教育机构该如何寻找新增量？平台又将如何通过技术和规则，帮好机构把生意做得更长久？记者日前从2026美团教育业务与行业伙伴大会上获悉，2026年，“先体验、后决定”成为教育行业新入口，短课时、次卡类小额体验课快速增长。美团教育养老行业负责人蒋翔介绍，教育行业增量正在四个新结构里迁移：体育培训线上课程持续增长，托管新业态快速起量，成人职教证书技能类占比提升，消遣技能需求受副业接单驱动，“学一门小手艺”成为新趋势。
小额下单并不意味着用户只愿意上一节课，而是对机构服务能力有了更务实的要求。美团平台暑期数据显示，2026年，安心学次卡贡献了平台素质教育实付交易额的45%。体验课与后续课包承担着不同作用：前者供用户试听验证，后者承接进一步学习。
面对这样的购买方式，机构的经营不能止于促成第一次下单。体验后能否继续学习，还取决于课程是否匹配需求、教师能否稳定提供服务，以及收费、核销和退款规则是否清楚。用户用较小的一笔支出开始了解机构，机构则需要用后续教学与服务回应这份选择。
“托管是一个‘附近’的生意。”贝尔安亲创始人赵静芳说，“今年暑假，通过线上线下双轮驱动，校区实现招生的平稳增长。对托管校区来说，一个精准生源的价值很高。因为一个孩子入托后，往往会在校区持续数年。”
“去年问‘这家机构会不会跑’，今年问‘值不值得长期学’。”蒋翔认为，从消费趋势来看，增长在迁移，行业在往更规范、更体验驱动的方向走。
除了教育内容是否优质之外，履约规范解决“服务的确定性”，信用体系解决“选择的透明度”，也是消费者共同关心的课题。上海交通大学终身教育学院副院长王欣荣认为，教育服务信用体系建设正在成为行业基础设施。针对预付消费顾虑，美团“安心学”将保障落实到交易流程。截至2026年10月，“安心学”已覆盖全国290多个城市、4万多家培训机构，累计服务超34万家庭。与此同时，平台也在加强AI预警能力建设，让消费保障不仅可以“事后处置”，还能“前置预警”——提前识别、提前介入、提前沟通。
交易保障降低付费顾虑，教学与服务决定用户是否愿意继续学习。将信任地基填实，才能让好机构被看见。“安心不是合规成本，而是全行业共同的增量。”王欣荣说。
值得一提的是，让好的机构被看见，给消费者信心，也让好的师资被发掘，给职业发展拓宽场景。北京市体育职业人才发展协会、北京市体育产业协会与美团签订战略合作协议。此次体育协会合作，将以北京为首个试点，围绕体育培训师资培养与评价、退役运动员职业发展，探索协作机制。合作既关注退役运动员如何参与体育教学、开展创业，也关注培训机构如何培养师资、向学员提供稳定的教学服务。相关机制将在试点中探索和验证，再逐步推进更大范围的合作。