2026-11-01 20:31:10
当前电信网络诈骗犯罪迭代升级，屏幕共享、AI 换脸等新技术被不法分子利用，骗局伪装性持续增强，反诈劝阻与风险处置难度不断加大。中国移动日前举办反诈媒体沙龙，介绍了中国移动如何坚持 “技管结合、以技治网”，打通宣传、预警、溯源、兜底各环节，构建覆盖事前、事中、事后的全链条反诈防护网，以数智技术守护人民群众财产安全。
专家认为，电信网络诈骗从治理实践看，主要有以下特点：一是远程实施、渠道多样，诈骗活动可以通过电话、短信、社交软件、网站和各类App等渠道实施；二是身份和场景伪装性强，往往借助冒充公检法、客服、熟人等身份，利用日常生活中的真实需求骗取信任；三是链条分工细、协同作案突出，涉及信息获取、引流、通信技术支撑、诈骗实施和资金转移等多个环节；四是手法持续翻新，部分团伙利用AI换脸、拟声等技术增强迷惑性，并借助远程控制等手段实施诈骗。另外诈骗诈骗分子目标不分老幼、不分学历，受害群体广，所以诈骗防范治理不仅需要技术防护、行业协同，同时需要公众防范共同发挥作用。
通信网络是可能被不法分子利用的渠道之一。作为电信业务经营者，中国移动依法承担风险防控责任，落实电话用户实名登记、涉诈异常电话卡核验、物联网卡风险管理、虚假主叫改号治理和反诈宣传等职责，并依法配合公安机关开展案件侦查和线索核查。
据介绍，中国移动持续推进反诈能力建设和用户服务改进，努力把治理举措转化为对群众的实际保护。持续阻断涉诈通信风险。依托事前源头管控、事中风险监测、事后复盘溯源相衔接的防控体系，2026年累计拦截涉诈风险电话2.1亿次、短信1233.11万次。
加强潜在受害人前置保护。通过四维防护体系，加强潜在受害人风险识别、预警与劝阻。2026年累计识别潜在受害人65万人次、号显提醒71万次、拦截高风险话务1.6万次。
有力支撑公安机关打击涉诈黑灰产。2026年累计报送黑灰产线索400万条，协助公安机关缴获设备2.7万台、捣毁窝点1.1万个、抓获犯罪嫌疑人1.6万人。
完善用户服务与权益保障。完善线上线下复通渠道和特殊场景救济，持续推广“防诈险”，为用户提供风险预警和损失保障，目前已在全国31省规模上线，提供个人和家庭两类保障方案，截至目前，累计为用户兜底赔付548万元元。
推动反诈知识融入日常生活。累计开展“五进”宣传活动6万余场，装维入户宣传覆盖28.8万人次，并通过营业厅、公益提醒短信、视频彩铃和反诈科普平台等渠道，持续普及防骗知识。
防范电信诈骗，首先要提升群众风险识别能力。据介绍，中国移动聚焦老年人、在校学生、企业财务等诈骗分子重点瞄准群体，推动反诈宣传从集中宣讲转向日常化、场景化提醒。目前，反诈视频彩铃已覆盖全国31个省份，群众在通话间隙即可收到风险提示。各地网格、营业厅成为常态化宣传阵地，3.9万余名爱家工程师走进社区和家庭，把防骗知识送到群众身边。
诈骗分子常常通过屏蔽预警电话、编造紧急事由等方式，诱导受害人快速转账。中国移动搭建覆盖网络侧、终端侧、浏览器侧、互联网侧四维防护体系，实时识别高危来电、恶意网页和异常访问行为，在资金转出的关键节点及时预警、果断干预。
反诈既要止损，也要断源。中国移动持续优化涉诈号码、GoIP设备和诈骗窝点识别模型，打通数据研判、线索推送、落地抓捕的协作通道，配合公安机关深挖黑灰产。
中国移动还在强化预警劝阻基础上，推出移动安全管家+防诈险，通过“预警提醒+保险补偿”双重机制，形成识别、预警、守护、理赔四道防线，为受骗群众开辟事后挽损渠道。
电信网络诈骗是一场长期的技术较量。据介绍，中国移动将持续提升大数据和智能风控能力，深化警企联动，凝聚多方力量，助力构建全民反诈新格局。
（经济日报原创新闻作品）