人保财险：织密防灾减灾防护网 筑牢安全韧性家园

2026年10月13日，迎来第37个国际减灾日，今年的主题为“建设安全韧性家园”。在人保集团的统一部署下，人保财险围绕基层防灾减灾能力提升、居民住房安全保障、家庭自救互救素养培育等重点方向，立足保险专业优势，推动风险管理由传统“灾后赔付”向“事前风险减量、事中应急防控、事后高效理赔”全链条延伸，用保险力量守护群众生命财产安全，助力安全韧性家园建设。

老旧外墙脱落、山体滑坡、城市内涝……各类灾害风险时刻威胁百姓安居。人保财险把保险机制嵌入房屋全生命周期安全管理，从源头提升住房抗灾能力。

人保财险工作人员运用爬墙机器人检测小区楼宇外墙损伤

在浙江宁波，当地联合人保财险创新推出城乡房屋安全“保险＋风险减量服务”模式，搭建起“排查—预警—处置—兜底”闭环机制。无人机搭载声波敲击设备、爬墙机器人上阵，对楼宇外墙空鼓、隐蔽隐患开展探测；依托住房安全管理平台，为每栋房屋建立“一房一档”，毫米级的墙体裂缝变化也能精准捕捉。“房子是1983年建的，以前总担心外墙掉水泥块，现在有保险公司常态化巡查，住得心里踏实多了。”一位当地居民说道。

人保财险理赔人员查勘因灾受损农房

在四川开江，村民陈先生仅花20元投保政策性农房保险，今年1月家中遭遇山体滑坡，房屋墙体损毁严重。人保财险迅速开通绿色理赔通道，快速赔付5万元，帮受灾家庭渡过难关。

社区是城市防灾减灾的最小单元。人保财险以“保险＋风险减量服务＋科技”模式，推动应急服务下沉基层，打通应急保障“最后一公里”。

人保财险在全国推进地下空间水淹风险监控预防体系建设，在小区、学校、养老点位完成智能水淹传感器勘测，提前预判内涝险情，以数字化风控筑牢社区防汛安全屏障。在福建，人保财险建成1320个乡镇防汛视频监控点位接入省级防汛专网，安溪县依靠这套系统预判险情、转移群众的做法获得应急管理部通报表扬。在成都，人保财险发布《蓉城社区风险防控共建模型》，将保险融入社区风险识别、应急资源前置、快速理赔全流程，还推出社区服务五项承诺。

人保财险举办亲子“安全挑战赛”活动

不止硬件防控，人保财险还将防灾自救知识送到群众家门口。在成都，人保财险组织开展亲子安全挑战赛，孩子们体验火场逃生、模拟灭火器实操；在吉林，人保财险组织地震科普、无人机救援实景演示；在江西万载，人保财险开展消防疏散演练；在山东威海，人保财险把防灾课堂搬进校园；在江苏高邮，人保财险设置科普专区，发放宣传手册、开展互动演练。形式多样的科普活动，让防灾避险技能走进千家万户。

人保财险举办实景展示和现场演练

面对地震、泥石流、洪水等重大自然灾害，巨灾保险成为民生兜底的重要屏障。作为城乡居民地震巨灾保险共同体首席承保人，人保财险不断丰富保障责任，在地震基础上，将洪水、暴雨、台风等灾害纳入保障范围，搭建多层次巨灾防护网。

四川阿坝州已有超8.2万户群众享受到多灾因住宅巨灾保险保障。甘肃迭部5.5级地震后，人保财险代表共保体向147户受灾农户赔付296万元，成为当地多灾因住宅巨灾保险落地以来规模最大的单笔赔案。云南永德农户郭女士家遭遇泥石流受损，及时拿到15000元赔款。“每年交55元保费续保，有保险兜底，遇上灾害心里不慌。”郭女士深有感触。

人保财险水灾风险一张图

防灾减灾，重在防患于未然。人保财险梳理形成“备、防、救、赔”25项核心标准动作，构建灾前、灾中、灾后全链条闭环体系。主汛期到来前，全系统开展近300场大灾应急演练，完成1.4万余家客户风险排查，消除隐患4.5万余个。

灾前，人保财险做好物资、设备、专家储备；依托水灾风险一张图等数字化平台，对低洼居民区、地下车库等高风险区域开展风险提示，上门指导群众加固设施、转移物资。灾害发生后，人保财险推行无差别救援，非公司客户同样可以享受施救服务，同步推送防灾预警信息；理赔环节坚持民生优先，农房、农险案件优先预付赔款，第一时间纾解群众困难。

在2026防灾减灾大会上，人保财险发出倡议，呼吁政产学研险多方协同，共建灾害防御互通机制，拓展风险减量服务，构建社会综合防灾生态。

在建设和筑牢安全韧性家园的保险防线过程中，人保财险始终坚持以保险专业力量守护人民群众的生命财产安全，为经济社会高质量发展筑牢安全屏障，以实干实绩彰显保险业经济减震器和社会稳定器功能。

数据来源：中国人民财产股份有限公司

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