景区A级评定不是“铁饭碗”

今年以来，一批A级景区接连被摘牌或降级。这并非偶然现象，亦非监管部门临时加码的突击整顿，而是在客流持续走高、文旅市场加速复苏的背景下，一次必然到来的“压力测试”结果。这些被摘牌的景区，运营管理混乱、服务设施老化、游客投诉率高等问题，其实早已有之。

A级评定本是衡量景区硬件品质、服务规范与综合承载力的标尺，却被很多景区视作终身荣誉。为了拿牌，集中发力、突击整改，耗费人力物力冲刺评审；一旦牌匾到手，便放松懈怠，把评级标准抛之脑后。有的景区将经营重心向商业盈利倾斜，日常设施修缮、安全管理、基础游客服务屡屡缺位；有的长年累月敷衍松懈，实际服务质量和评级标准严重不符。

景区专项复核本是全年常态化工作，在客流稀少的淡季，一些问题容易被掩盖，景区只需临时修补硬件、补齐岗位，就可以应付核查。可一旦进入旅游旺季，海量游客涌入，设施承载、人员服务、应急保障全线承压，平日里隐藏的设备老化、现场秩序混乱、服务不到位等问题便集中暴露，游客投诉大幅增加。多家景区在暑期被摘牌，说明真实的运营场景戳破了长期维持的表面假象。

旅游高峰年年有，为何今年被摘牌的景区尤其多？根本原因或许不在于监管风向突变，而在于市场供需关系正在发生结构性变化：游客不再满足于“到此一游”，而是对体验感、安全性和文化内涵有了更高要求。加上社交媒体的传播放大效应，任何一处服务“槽点”都可能在短时间内引发关注。那些固守旧有模式的景区，终在汹涌客流面前露出短板，摘牌不过是迟来的警示。

景区集中摘牌可视为行业纠偏的必要手段，但治理不能止于“一摘了之”。对于那些拒不整改的景区，确应坚决清退、动态摘牌，打破A级评级自带的“铁饭碗”，让市场真正发挥优胜劣汰的筛选功能。但也要看到，不少中小景区本身处境艰难，营收渠道单一、运营资金紧张、专业人才短缺，部分甚至主动申请摘牌。因此，治理不能只有处罚和淘汰，还应有帮扶和赋能，通过政策扶持、资源对接、运营指导，帮助中小景区跳出粗放经营模式，摸索出贴合自身特色的可持续发展路径。

A级招牌不是“铁饭碗”，而是动态监管的起点，更是照见景区真实成色的镜子。唯有将评级标准内化为日常运营的自觉，把每次接待都当作“大考”，方能在竞争日趋激烈的文旅市场中行稳致远。（作者：夏先清 来源：经济日报）