2026-09-23 16:58:03
当前，受国际环境、技术迭代及消费行为变革等因素影响，全球消费品零售业面临多重机遇和挑战。企业正加大对数字化技术的预算投入，以挖掘品牌新增长点，吸引更多融资并实现可持续发展。记者获悉，近日，毕马威发布《2026年零售及消费品行业全球科技报告》，通过对来自多个细分领域的逾250位零售及消费品行业领导者进行调研，聚焦全球及中国零售及消费品行业的转型现状，剖析行业投资回报、人工智能（AI）采用规模、数据治理和安全以及新兴技术的采用情况，为零售及消费品行业企业推进规模化AI应用、实现业务提升提供参考和实操指引。
《报告》认为，随着AI等新一代数字技术的发展及落地应用，零售及消费品行业企业正把握技术变革机遇，加大对技术的投资预算，推动AI深度嵌入系统运行逻辑，助力业务实现精细化运营。在此过程中，数据安全与治理是技术精准有效落地的关键，要关注数据壁垒和网络安全风险对智能化转型所造成的影响。《报告》也显示了强劲的投资及投资回报率。其中，93%的零售及消费品行业领导者认为先进技术将提高企业未来的竞争优势；45%的组织报告称从数字技术中获得2.5亿美元及以上的回报。
《报告》认为，打造一个成熟的AI模型，企业需要正视当下存在的诸多障碍，包括决策过程缺乏透明度、响应或数据存在偏见，以及知识产权被盗用等。预计未来两年后，数据或响应存在偏见问题及深度伪造或合成内容将成为主要议题。其中，保持客户的信任至关重要。
《报告》显示，企业高管普遍高度重视数据的价值。调研数据表明，企业在数据领域的投资意愿极高，49%的企业计划增加10%或以上的投入，略高于对人工智能的投资比例（42%）。此外，网络安全已成为企业高管优先考虑的投资方向。调研数据显示，在技术投资带来的各项收益中，更优质的网络安全管理位列第二（40%），仅次于新收入增长点（41%）。总体来说，企业在推进技术投资与系统升级的过程中，必须将安全性纳入设计核心，并持续进行审查与更新。（经济日报记者 周明阳）