2026-09-19 14:06:31
近日，中邮消费金融有限公司（以下简称中邮消费金融）申报的《基于大数据应用的消费金融全场景数智化综合运营创新实践》项目在第三届金融创新优秀应用案例技术成果评定中，在“AI+金融”类别中获最高等级的“特优应用案例”，标志着该公司在以人工智能驱动消费金融智能化转型方面取得了示范性成果。
当前消费金融行业正迈入精细化运营新阶段，传统标准化营销模式效率低下，粗放式获客面临成本高、转化率低等问题。针对行业普遍难题，中邮消费金融依托大数据、云计算等前沿技术，打造以“多模态大模型”为核心的一站式智能运营方案，重构消费金融运营体系，探索出“货找人”的全新服务范式。
在技术架构搭建上，中邮消费金融创新采用“大模型+专业小模型”融合模式筑牢智能AI底座，集成语音识别、意图提取、智能质检等能力，打通文本、语音、视频等多模态交互渠道，实现全渠道客户触达与全流程服务赋能。同时构建智能自动化策略中枢，依托实时决策引擎与高性能流处理技术，形成“触发-校验-反馈-优化”的闭环运营体系。可伸缩的分布式技术架构、灵活可扩展的流程画布设计，有效破解高并发、大数据量场景下的系统瓶颈，保障百万级流量场景下服务稳定高效运行。
依托数智化运营体系，中邮消费金融实现营销、获客、产品服务三大维度全面突破。在精准营销方面，智能中枢可为每一位客户生成定制化全套营销方案，结合用户画像、生活场景深度联想，让营销从“广撒网”转向“精准触达”。在智能引流领域，平台无缝对接各类第三方渠道，生成用户个性化广告，引流转化率较传统广告投放提升近30%。同时，中邮消费金融首创的“增益模型+流程画布”双擎驱动模式，打破了传统用户分类局限，推动服务从短期借贷向客户全生命周期服务延伸。技术创新带来实实在在的经营成效。中邮消费金融在首贷转化率、在贷用户放款规模等核心经营指标上均实现了显著提升。（经济日报记者 彭江）