2026-08-28 15:45:41
日前，上海市闵行区税务局办税服务厅开展“实地看，面对面，听真话，解难题”政府开放日主题体验活动，邀请涉税专业服务机构代表走进现场，共话税费服务优化、共谋营商环境提升，活动旨在进一步推进政务公开、拉近政企距离、畅通征纳沟通渠道。
记者了解到，本次开放日活动打破服务场景壁垒，带领企业代表从办税服务“台前”走进服务保障“幕后”，全景观摩闵行区税务局办税服务厅标准化、智能化的办税缴费服务全流程。嘉宾们实地体验“简事快办、征纳互动、实体窗口”一体化服务动线，深入了解税费服务运转机制。对税务精细化、智能化、便民化的服务升级成果收获了全新认知。
在征纳互动专区，工作人员介绍了线上咨询服务处置模式，针对企业各类涉税咨询、疑难诉求，闵行区税务局组建专属服务团队，实行分类受理、专人分办、闭环处置的工作机制，高效响应企业办税难题。
活动中，闵行区税务局相关负责人介绍了“税灵通”服务机制，以便民惠企为核心，依托“码上办”二维码为便捷入口，整合线上办税、服务预约、信息查询、诉求收集、进度跟踪等多项实用功能，创新构建起“一站式服务、一条龙跟踪、一揽子解决”的全新税费服务模式，打破了传统办税服务的时空限制。
目前，“税灵通”服务机制已延伸至辖区各街镇、产业园区及政务中心，成功搭建“驻点服务站-移动服务点-云上服务厅”三级立体化服务链条。同时，机制落实专员包干、全程跟踪、限时办结的工作制度，确保企业涉税诉求事事有回应、件件有着落。
现场，国家税务总局上海市税务局纳税服务处围绕涉税专业服务机构合规执业规范展开精细化解读，梳理行业执业准则、行为边界与管理要求，重点阐释纳税信用评价体系的核心内容、评定标准及实际应用价值。
上海税务部门相关负责人表示，税务部门将以本次活动为契机，持续拓宽政务公开渠道、健全常态化征纳沟通机制，聚焦企业办税堵点、难点、痛点问题，不断升级便民服务举措，以更优质、更高效、更暖心的税费服务，持续优化税收营商环境，为上海经济高质量发展赋能助力。