河南武陟：办好“一件事“ 服务再升级

8月21日上午，走进河南省焦作市武陟县政务服务大厅，明亮通透的办事区域内，“高效办成一件事”综合受理窗口前秩序井然，前来办事的群众不需要再多头奔走，依托平台集成办理，不少复杂事项实现一窗受理、一网通办。

前不久，来自郑州高新区的郭琳（化名）前来办理省内企业迁移业务。来之前，她已经做好了“打持久战”的准备。过去办理该项业务，需要“多头跑、重复报”，一套流程走下来，得耽搁不少时间。

令郭琳没想到的是，在工作人员的引导下，她一次性提交了准迁、迁入、信息变更全套申请，系统根据填报信息自动生成表格，多部门同步受理审核，全程不用往返异地，也无需重复报送纸质材料。

“一套信息一站式提交，省去了大量繁琐手续，体验感真的远超预想。”郭琳对此赞不绝口。

郭琳的“省心”，是武陟县高质量推进“高效办成一件事”改革深化的一个缩影。

该县坚持清单落地与本地创新双向发力，一方面，将“高效办成一件事”改革清单中48项事项全部落地运行；另一方面，立足县域畜禽养殖主导产业，整合市场主体设立登记、养殖场备案、动物防疫条件合格证核发等多个关联事项，打造县域特色“一件事”服务品牌；同时配套做好政策宣讲、业务跟踪问效，确保改革真正落地见效。

数据是最有力的证明。截至今年7月，“高效办成一件事”相关业务累计办理74475件，办理流程整体压缩80%以上，群众跑动次数平均减少80%以上。

这一系列举措带来的变化，体现在一个个具体的人身上。

两周前，武陟县安盈家庭农场负责人秦建国（化名），专程到县便民服务大厅畜牧窗口咨询《动物防疫条件合格证》办理事宜。工作人员主动为他介绍畜禽养殖“一件事”集成服务，多项手续可在同一窗口集成办结。得益于全程帮办，相关业务很快办理完毕。手持刚办好的证书，秦建国感慨道：“本来怕不熟悉政策走弯路，没想到养殖事项也能走快速审批通道，确实省心省力。”

慢病患者的就医报销也变了样。2019年，苗静（化名）办理糖尿病慢病证后，7年间累计购药55次。以往每次报销都得专程跑县医院，费时费力。现在，依托“就医费用报销一件事”改革，她在乡镇卫生院就能办结全部业务，困扰多年“远途跑”难题迎刃而解。

今年7月以来，武陟县持续拓展改革场景，围绕新生儿出生、公积金贷款、医保报销等高频事项，开展线下沉浸式宣传。在医院产科，临床护士现场演示床边一站式集成办理模式，新手爸爸们无需多部门跑腿，病房里就能完成出生证、户口登记、医保参保、社保卡申领一表申报、一网通办。

“一件事”要高效办成，重在系统集成，贵在群众满意。从企业迁移到畜禽养殖，从新生儿落地到就医报销，武陟县正以改革的力度和服务的温度，全力推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变。

在河南省武陟县政务服务大厅“高效办成一件事”综合受理窗口，工作人员为群众办理业务。王琳锋 摄