东航上线海外AI航旅服务

记者从中国东方航空获悉，东航日前完成与海外头部旅游搜索引擎KAYAK的系统直连，标志着东航海外数字化营销实现重要突破。依托KAYAK的AI对话能力，海外旅客可通过对话交互完成航线查询、行程规划等，机票预订流程更加简便高效。

据介绍，KAYAK是海外主流元搜索平台，业务覆盖欧洲、北美、澳洲、东南亚等市场。本次系统直连落地后，东航航班动态、运价产品信息可精准触达海外搜索用户，为东航全球航网布局与服务产品创新打开全新应用场景，进一步扩大东航在海外市场的用户覆盖面。海外旅客可使用英语、法语等多语种，借助KAYAK“Ask　AI”对话功能输入出行诉求，AI将自动识别出行意图，智能匹配东航航班方案，并一键跳转至东航海外官方网站完成购票。

未来，东航将继续以数字化创新为抓手，不断丰富AI航旅应用场景，持续提升海内外旅客的出行智能性、便捷性。