山东省乐陵市：物业“红”托起民生“暖”

近年来，乐陵市以党建引领基层治理为抓手，深入推进“红色物业・幸福乐陵”品牌建设，通过建强组织、全域兜底、机制赋能、攻坚破题，推动物业管理从“分散无序”向“规范有序”、从“单一管理”向“多元共治”转变，城市基层治理效能及百姓幸福指数持续提升。

红色铸魂 织密治理体系

红色物业是党建引领的基层治理工作模式，把党组织建在小区和物业上，让党员带头服务居民，是深化城市基层治理并提升居民获得感、幸福感、安全感的重要抓手。

在红色物业推进过程中，机制与体系建设是重中之重。乐陵从房管、住建、规划等单位，抽调17名业务骨干，在共驻共建单位配合下，利用一个月时间，对全市175个小区进行了“拉网式”调研摸排，走访居民3900多人次，发放调查问卷2600多份，召开座谈会160多次，征求意见建议1400多条。在此基础上，对全市各小区按照有物业管理、无物业管理、单位家属院三种情况进行全面梳理分类，制定了《关于业主大会解聘、选聘物业服务企业实施意见》，规范业主大会解聘、选聘物业服务企业的标准和程序。

“我们推行‘1＋3＋N’服务模式，即在党组织领导下，社区居委会、小区业主委员会、物业公司三方联动，在小区开展N类志愿服务，把原来居民、业主委员会与物业公司的‘两家人’，转变为党组织领导下的‘一家亲’关系，形成‘小区—物业—居民’三方良好发展格局，充分调动居民参与积极性，形成社区治理合力，有效推动小区各项管理服务措施落实落地。”乐陵市房产管理中心负责人表示，他们还设立圆梦使者、情暖夕阳等10大类25个服务岗位，明确岗位要求、服务内容，机关党员干部发扬“8小时内努力工作在单位，8小时外无私奉献在社区”精神，根据职业特点、特长爱好主动认领岗位，服务社区居民，参与社区治理，凝聚推动“红色物业”发展合力。

印象城小区的充电桩配电增容问题，一直困扰着业主。澳林物业牵头召开阳光议事会，启动街道、社区、物业、业主代表、业主委员会五方共治机制，经过多次集中讨论、科学谋划、多部门协调，彻底解决充电桩配电增容问题，满足了业主的新能源汽车充电需求。

组织架构方面，乐陵市成立物业行业党委，实现38家物业企业党组织全覆盖，组建小区党组织149个、业主委员会109个，党员与公职人员占比均超60％。构建“社区—小区—楼栋—楼道—楼层”五级治理架构，打造“红色蜂巢”网格矩阵，划分网格79个、微网格163个，配备专职网格员163名，治理触角直抵楼栋单元。建立红色物业联席会议、诉调对接、“四色管理”等10余项制度，形成“小区转办、社区调解、街道落实”快速处置闭环。

全域兜底 实现服务全覆盖

2026年6月5日中午，欧尚名城小区物业办公室接到群众报修电话，小区沿街商铺突然停电。鲁投物业电工班组成员立即前往处理，精准锁定故障根源——变压器闸腿脱落、线路高温烧蚀导致供电中断，并立刻对闸腿、烧损线路进行更换，重新规整接线，供电很快恢复正常。

红色物业的核心底色在于党建引领、作风过硬、实干担当。鲁投物业现有27名党员，全员分散派驻、下沉各小区一线，实现各小区党员骨干全覆盖、每个小区均有党员值守兜底。党员分布在物业经理、网格管家、维修运维、现场管理等各个关键岗位，扎根基层一线，牵头负责小区隐患排查、矛盾调解、便民服务、日常治理等重点工作，充分发挥先锋模范作用，以党建红引领物业服务提质升级。

鲁投物业全面兜底服务无物业小区，彻底解决了“三无”、老旧及安置小区物业管理服务缺位问题，实现物业服务全覆盖。目前，全市230个居民小区实现物业服务应管尽管，134个小区由市场化物业服务，96个老旧零散小区由公益性物业兜底。市属国企划片接管老旧小区26个、38万平方米，有效破解“无人管、管不好”难题，形成骨干引领、中小补充、公益兜底的物业服务格局。去年以来，乐陵“红色物业”累计解决小区私搭乱建、车辆乱停乱放、下水道堵塞、消防通道不畅等物业问题780多个，调解邻里纠纷矛盾240多件，居民幸福感和满意度明显提升。

服务提质 打造乐陵样板

园区环境整洁有序，垃圾分类设施规范智能，物业人员正在修剪补栽绿植、擦拭公共设施，小区内看不到一个露天垃圾桶。走进乐陵市紫光一品洋房小区，干净雅致的居住环境、精细化的物业服务、浓厚的红色治理氛围令人眼前一亮。

“紫光一品依托益科红色物业党建引领优势，将垃圾分类精细化管理、智慧化运维、常态化宣教融入日常物业服务，同时深耕贴心管家服务，完善便民配套、厚植邻里温情，打造出可复制、可推广的基层治理样板。”益科物业总经理说道。

益科物业主打“红色物业贴心管家”品牌特色，由益科物业党支部牵头打造，党员志愿者全部奔赴一线开展暖心服务。小区设有专门的会议室，用于开展培训、调解业主矛盾纠纷，设有一户一档的业主档案室，业主从买房、交房、装修到报修、沟通的所有信息都有存档。

益科物业还为业主免费提供乔迁布置、婚礼婚房布置等服务，还会定期开展家访，免费为业主提供擦纱窗、洗地垫、洗车、健康义诊等便民服务，也会定期开展消防演练、公益清扫、团队建设等活动，增强业主对社区的认同感和归属感。

乐陵市健全物业准入、考核、退出机制，培育示范企业，打造示范小区，推动物业服务向专业化、精细化转型，全力打造红色物业“乐陵样板”，多项工作走在德州市前列。

（数据来源：中共乐陵市委宣传部）

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