2026-07-23 05:43:41
停车场缴费得先关注微信公众号，住店连WiFi要加管家微信，就餐开发票须扫店长二维码……原本为了简化流程、提效便民的二维码，在一些商家手中却变成强制“圈粉”的工具，让本该顺畅的消费体验多了几道“关卡”。
缴费履约、开具发票、提供基础住宿网络，是商家应提供的基本服务，不应异化为交换流量的筹码。将关注微信公众号或添加微信好友作为享受服务的前提，看似只多了一步操作，实则把本应无条件提供的服务变成了消费者用“关注”来支付的“隐形成本”。消费者权益保护法实施条例明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。部分商家设置“不扫码、不服务”的隐性门槛，侵犯的不仅是消费者权益，更是市场交易的基本规则。
对商家而言，依托消费刚需场景强制“圈粉”，是一条低成本引流捷径。但这份便利与红利，完全建立在转嫁成本、转移风险的基础之上。消费者被迫付出时间成本、忍受营销骚扰，更在不知情中授权个人信息，面临信息过度收集、泄露滥用的安全隐患。这种单边逐利模式，无端抬高了大众消费的隐性门槛。门槛高了，体验差了，消费者的信任也就薄了。当靠设卡就能轻松获客，踏实经营、诚信服务的商家反而处于竞争劣势，最终伤害的是公平有序的市场环境。
提振消费信心是扩大内需的关键，而信心就藏在每一次无套路的交易、每一个被尊重的选择里。破解“拦路码”乱象，需要多方协同、系统施策。在监管层面，要针对“软强制”“技术化侵权”的特点细化规则，明确缴费、开票、基础服务等刚需场景必须设置无捆绑、无跳转的直达通道，让“扫码即服务”回归便利本质。要严厉整治过度收集个人信息的违规行为，提高违法成本，让“不敢越线”成为行业常态。同时建立便捷的投诉举报渠道，降低消费者维权门槛，让消费者有底气对“拦路码”说不。对平台而言，应清理缴费、开发票、连WiFi等场景中的强制关注设置，排查整改技术截留行为；建立商家信用评价机制，将强制扫码纳入违规记录并予以公示，从源头堵住漏洞。行业协会可牵头制定二维码使用规范，明确“什么场景能扫、什么场景不能扫”，引导企业将是否关注的选择权交还消费者。经营主体更应认清，靠品质留人、靠服务“圈粉”，才是健康、长久的商业逻辑。
二维码的初心是便民，数字技术的价值是赋能。清理消费场景中的强制扫码套路，守住法治底线与伦理边界，才能让数字工具回归服务本位，让每一次消费都公平、安全、舒心。（作者：林语晋 来源：经济日报）