智能体从“对话”走向“实干”——2026世界人工智能大会观察

若问今年世界人工智能大会（WAIC　2026）展馆里什么概念最热，“智能体”无疑是高频词。但与往年不同，今年的智能体不再止于展台上的对话演示，而是扎进了真实的工作流、交易链路和生产车间——从单纯的“聊天机器人”进化为可独立干活、跨端协同、参与商业闭环的“数字员工”。

不少参展企业将今年称为智能体的“实干元年”。这一判断背后，是全球日均活跃智能体数量的指数级跃升。大会期间，国际数据公司（IDC）发布行业首份《DAA研究报告》显示，全球日活智能体数（Daily　Active　Agents，DAA）2025年为2860万个，预计2026年达到7940万个，2030年将增长至22.16亿个。这一度量衡指标由百度创始人李彦宏在2026百度AI开发者大会(Create　2026)大会上首次提出，与模型参数、Token（词元）消耗等传统指标相比，DAA更关注每天有多少智能体真正进入业务流程、完成任务并创造价值。

从“给答案”到“做完任务”

走进WAIC展馆，各家头部企业展台上，智能体产品正以“能办事”的姿态接受观众检验。

百度旗下通用智能体“百度搭子”入选本届大会十大“镇馆之宝”，是唯一入选的同类产品。据现场介绍，百度搭子已跻身全球通用智能体核心任务交付指标第一梯队，端到端任务完成率和复杂任务完成率均达国际领先水平。

但百度的智能体布局远不止于此。面向产业，百度伐谋2.0提供生产排程、工艺优化等全局优化能力，辅助企业进入核心决策流程；百度一见为连锁餐饮零售打造“AI店长”，将后厨违规操作率降低80%。

在网易有道展台，记者看到，网易有道此次携AI　Agent（智能体）应用矩阵集中亮相，其展台上最直观的变化是，AI不再停留在对话框里回答问题，而是进入文件、浏览器、会议、耳机、营销平台等场景中主动完成任务。有道高级副总裁刘韧磊说：“大模型是技术资产，Agent（智能体）是用户资产。AI的价值，是由大模型驱动的Agent走入真实世界中共同体现出来的。”

网易有道首次亮相的AI耳机，则重新定义了“声音怎么变成生产力”：通话结束，App已自动生成区分发言人的会议纪要和待办事项，耳机舱甚至可直接完成面对面双语对话。此外，有道展示了“同传Agent（智能体）”，用户连接自己常用的耳机即可完成实时语音识别、即时翻译、自动生成会议纪要和脑图……这都表明，Agent（智能体）已经在进入生活。

商业生态成型

智能体走入真实场景，不仅意味着干活，更意味着参与商业协同与交易闭环。

蚂蚁集团在本届WAIC系统展示了面向智能体商业时代的三层AI布局：以“阿福”“阿宝”为代表的AI应用层，以AI支付、支付宝AI开放平台和“碰一下”商家Agent构建的智能体商业生态层，以及大模型、具身智能、数据能力和安全可信等技术基座层。

在应用层面，蚂蚁阿福深耕AI健康，用户数已突破1亿，日均处理超1000万次健康咨询，连接5000多家医院和30万名真人医生。8位院士领衔2000多名医生推出“医生AI分身”，阿福还上线了“医生把关”功能，是国内首个“AI问答+医生复核”协作模式。AI版支付宝“阿宝”于7月2日正式上架公测，用户通过一句口语指令即可完成寄快递、打车、查公积金等全流程操作，成为国内首个完成全端AI改造的头部App。

大会现场，支付宝与阶跃宣布达成AI　Agent系统级合作。双方围绕阶跃STEP-X原生AI终端展开协同，用户通过自然语言调用“阿宝”连接服务，实现跨应用、多任务执行。STEP-X负责理解和调度，阿宝依托支付宝生态，通过自研异构智能体跨端互联方案AHA完成任务协同。随着千问、阶跃等终端接入，阿宝正成为连接商家与AI终端最多的“智能体服务中枢”。

可信协同

智能体从单点走向协同、从封闭走向开放，信任问题浮出水面。

7月18日，在“从大模型到智能体”论坛上，蚂蚁集团副总裁、蚂蚁大安全CTO陈亮说，智能体正在成为AI时代的新型操作系统，需要一套与之适配的信任基座。传统“先建设、后补安全”的外挂式防护难以覆盖智能体自主决策和跨主体协作带来的新问题。

蚂蚁提出从“原生安全”和“可信互联”两个方向构建信任基础。在原生安全方面，蚂蚁构建了适配不同终端的Agent（智能体）运行底座。同时，在Agent引擎中引入“换挡式”编排调度机制，并将安全能力下沉至操作系统层，形成覆盖评测、身份权限、运行时防护和供应链安全的“免疫系统”。在可信互联方面，蚂蚁联合千问、小米、智谱、比亚迪、商汤等20余家伙伴，共同推动智能体安全可信互联协议ASL的完善与应用。

蚂蚁数科则在WAIC期间发布了“商业智能体超级工厂”方案，并推出核心平台Agentar　2.0。蚂蚁数科CEO赵闻飙说：“工业时代，机器越来越多，诞生了现代工厂。软件时代，代码越来越复杂，建立了软件工程体系。AI时代同样需要一种新基础设施，让百万智能体高效、可信协作。”同时，蚂蚁数科通过区块链技术为每个Agent赋予可信身份，将决策、协作、资金流转上链，破解交易确责与数据溯源难题。目前，蚂蚁数科已服务100%国有银行和股份制银行、超60%地方性商业银行，落地超300个金融行业智能体，并向能源、出行、消费等场景溢出。蚂蚁集团首席执行官韩歆毅说，这将帮助企业从个人效率提升到组织整体生产力升级。

基础设施重构

智能体规模化落地，呼唤底层基础设施的系统性重构。

7月18日，阿里云正式发布Agent　Native　Cloud（智能体原生的云）。阿里云云原生应用平台负责人周琦说：“下一轮竞争，比的不是谁拥有更多Agent（智能体），而是谁能把Agents变成可控、可复用、可协作、会进化的组织资产。”

商汤大装置则在“算创·无限”论坛上展示了智能体时代的AI基础设施能力。中国工程院院士郑纬民说，驱动智能体的Token（词元）正在成为新的“石油”，单智能体Token消耗可达传统对话的百倍至千倍，但Token与Token不等值，实际价值由首字延迟、生成速度、并发承载能力和服务稳定性决定，高等级Token才具更高商业价值。

商汤科技董事长兼CEO徐立以“商鞅方升”为喻，强调标准化Token供给体系的重要性。商汤科技联合创始人杨帆说，未来5年国产化替代不仅是GPU替代，而是整个AI上游硬件生态重构。

记者注意到，论坛期间，商汤与国信数算签署全国一体化算力网试验场战略合作，与晶科科技、中国联通上海、华能上海、宁德时代浦泉资本等启动“算电协同”，并发起“AI科创加速计划”。

智能体落地民生

智能体不只服务于企业和商业，也在走进社区、学校和千家万户。

北电数智在WAIC展区以“有温度的AI”为主题，设置了智能体人格测试互动，吸引大量观众排队体验——“探索小助手”“灵感加速器”等角色卡片成为展区热门话题。展区内设AI民生服务站、AI创作者社区、AI科研实验室、AI工业中枢等实景体验区。在民生服务站，“家医助手”能够快速解读体检指标、给出健康参考，辅助家庭医生诊疗。在AI辅助下，1名在线人员即可支持5000至8000名居民的日常健康咨询管理，应答率超99%，响应时间不超过一小时。在AI科研实验室，与国家级实验室共建的科研智能体平台助力重大传染病防控、肿瘤精准诊疗等方向，大幅缩短研发周期。在AI工业中枢，“AI工业大脑”可自动完成接单规划、生产制造、智能采购、预测性维护，设备故障自诊断将排障从小时级压缩至分钟级，帮助一线工人从操作工转型为“智慧工匠”。

AI的下一个战场，不在对话框里，而在每个人的真实工作流中。当智能体真正走进学习、办公、生产与生活的每一个场景，AI才算完成了从“能想”到“能干”的进化。而中国企业，正凭借全栈技术能力和大规模应用实践，在这场进化中扮演关键角色。