2026-07-04 17:56:57
记者日前从上海海关获悉，随着上海市商务委发布离境退税2.0版，推出“升级退税全流程数字化服务、升级‘即买即退’数字化服务、升级口岸核验数字化服务”三项举措，上海海关积极响应上海市部署要求，研发新一代离境退税海关智能验核终端并于4月投入运行，以“前端智能终端+验核平台协同支撑”一体化服务，为旅客提供更优通关体验。
记者了解到，新一代离境退税智能验核机不仅能视频通话，还能看到英文译文。新型智能验核机新增聊天记录语音转录翻译功能，视频通话时旅客可实时查看英文译文，实现无障碍沟通。此外，如果旅客忘带纸质发票，通过新的设备，海关指挥中心可以在线调取旅客此前向其他相关业务管理部门提交的退税申请和发票信息，免去人工查询环节，实现“无纸化”办理。
“智能验核让海关‘一键’操作即可快速完成办结手续，离境退税验核效率较以往提升了1.5倍。”上海浦东国际机场海关旅检处关员顾思宇表示。
今年以来，上海浦东国际机场海关聚焦“高效办成一件事”，依托“退税专窗+智能终端”和“中心+现场”双模式驱动，离境退税单日海关最高验核量突破2000票。今年前5个月，上海海关共办理离境退税海关验核20.1万票，涉及退税商品销售金额19.2亿元，同比分别增长300%、62%。