宁波海曙区老旧小区的善治密码

“业委会换届后，我们要联动社区、物业，把加装爱心晾衣杆、爱心椅作为‘开门一件事’，从细微处补齐短板、办好民生实事。”宁波市海曙区紫金梅园小区业委会主任李龙彬说。在小区“一米阳光”会客厅，月湖街道梅园社区、小区业委会、物业三方围坐议事，共解居民急难愁盼，一派和睦景象。谁曾想，如今治理有序、邻里和睦的宜居小区，几年前还是环境脏乱、矛盾频发、物业费收缴率不足30%的治理“老大难”。

截至2026年5月，小区物业费收缴率已跃升至80%以上。这份跨越，不靠强制催缴，而是党建引领下社区、业委会、物业三方协同共治的成果，更是用服务赢认可、以真心换民心的生动实践。

破局，始于一次“反向操作”。此前，小区物业费仅每平方米0.15元，收缴率却长期低迷。“环境差、设施旧，凭什么缴费？”是居民普遍心声。面对僵局，社区党委牵头联动物业、业委会坦诚协商，推动物业定下“先服务、后收费”的思路，用大半年时间集中攻坚：清理积存垃圾、补植绿化、修缮破损设施，小区面貌焕然一新。物业还为80周岁以上老人提供免费家电维修、管道疏通等暖心服务，用服务温度赢得居民认可，形成“服务提升—居民认可—缴费率提高—再投入服务”的良性循环。

聚焦民生痛点，共治破解难题。针对停车难，社区党委靠前发力，联动物业、业委会、党员及居民代表，通过线上网格群、线下凉亭议事会等渠道，历经10余轮讨论征求意见，出台《紫金梅园小区停车十四条》，以“错峰停车”“人户双验证”管控外来车辆，有效缓解停车压力。今年初，社区联动物业引入第三方，免费安装18个新能源充电桩，既方便居民充电，又消除私拉电线的安全隐患，收获广泛点赞。

规范管理，透明运行重建信任。针对公共收益使用不透明的问题，社区党委牵头组织业委会、物业多轮协商，出台《紫金梅园小区公共收益使用管理办法（试行）》，创新“双U盾管理”模式，业委会与社区各持一盾，资金支出需双方授权，账目定期公示，彻底打消居民疑虑。

从环境整治到停车提质，从充电桩落地到公共收益阳光运行，紫金梅园的每一处变化，居民都看在眼里、暖在心头。物业费收缴率的跃升，本质是基层信任的重建。紫金梅园的蝶变，是海曙区深化党建引领基层治理、破解老旧小区治理困境的生动缩影。近年来，海曙区聚焦老旧小区改造提升，健全三方协同共治机制，推动资源下沉、服务升级、管理提效，以绣花功夫办好民生关键小事，让老旧小区重焕生机，持续擦亮基层善治的海曙底色。