“五一”消费维权数据分析：涉应急处置诉求突出

5月18日，记者从中消协获悉，今年“五一”假期期间，中消协对消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。5月1日至6日监测期内，共收集到“消费维权”相关信息1462.1万条。其中，“消费维权”吐槽类信息106.6万条，占“消费维权”总信息量的7.29%。涉及应急处置的维权诉求较为突出，相关负面信息共25.2万条，景区高空娱乐设施、户外登山项目等安全风险凸显，极端天气诱发多起人员被困事件引发广泛关注。

对此，中消协建议，各经营主体要建立常态化安全隐患排查机制，除高空游乐设施、户外登山步道、大型活动舞台外，同步覆盖水上项目、玻璃栈道、观光缆车、露营营地等高风险场景，严格落实设备安全定期检测制度，加强操作人员专业培训。同时，景区和活动主办方应制定完善极端天气“预警—限流—疏散”全流程响应机制，提前储备应急物资，合理设置医疗急救点和临时避险场所。建议行业探索建立第三方安全评估制度，引入专业机构参与安全验收和日常巡检，推动安全管理从“事后整改”向“事前预防”转变。（经济日报记者 李思雨）