2026-05-16 09:49:51
李申至今记得那个画面。母亲骨折后恢复不佳，每次从床上挪到轮椅，都疼得直冒冷汗。第一次上门护理的护士徐鑫看了看，没多说什么，直接上床，小心翼翼地把老人抱上了轮椅。
那是徐鑫入驻京东护士到家平台后接到的订单之一。不到半年，她累计接单超过五百单。从北京市区到昌平、密云，只要用户下单，系统根据距离和护士排班自动派单，最快一小时内上门。
像徐鑫这样背着护理包、骑着电动车穿行在城市里的到家护士，在全国已有两万余名。随着互联网医疗持续深耕民生服务，传统护理场景不断延伸。如今，越来越多护士走出医院病房，依托京东到家等平台，走进居民家中，开启居家上门护理的“新出诊”模式，将标准化、精细化的医疗护理服务送到千家万户，补齐居家康养服务短板，让便民医疗服务惠及更多群众。
居家护理不仅是专业技术的落地，更饱含暖心的人文关怀。一位91岁的失能老人卧床多年，徐鑫每次上门不急着动手，先花时间仔细检查全身，查看皮肤有没有压红、呼吸顺不顺畅，还把老人的三餐时间、营养搭配重新梳理了一遍，教家属怎么喂饭才安全。患者的孙女后来在感谢信中写道：“您的专业和爱心，不仅减轻了姥爷的痛苦，也给了我们全家莫大的安慰与支持。”
一副防滑手套、一份营养食谱、一句“咱们慢慢来，不着急”……正是这些看似微小的细节，让医疗服务有了温度。
1月22日，江苏海安，刚完成上门护理的孙诗卉驾车途经事故现场，一位老人头部受伤、血流不止。围观群众无人敢贸然施救。她毫不犹豫停车，从自己的护理包中取出纱布、碘伏等常规耗材，跪地为老人清创、止血、包扎，直到救护车赶到才默默离开。仅仅十天后，她再次遇到车祸伤者，又一次完成应急处置。
两次挺身而出的背后，是医护人员刻在骨子里的职业本能。孙诗卉说：“救死扶伤是医护人员的天职，当时只是做了自己该做的事。”今年3月，江苏海安市公安机关授予孙诗卉“见义勇为人员”荣誉称号，她也成为全国首位获得政府表彰的到家护士。
互联网护理平台也为资深医护人员搭建了全新职业舞台，让多年临床经验持续发光发热。拥有20余年护理经验的护士华莹，深耕临床一线多年，入驻平台后专注居家护理服务。她服务的肾癌患者陈老师皮肤高敏，每次注射后红肿瘙痒。华莹放慢节奏，消毒轻柔，推药稳住速度，边操作边聊天。一次次下来，皮肤反应越来越轻。护士节前，陈老师手写了感谢信：“谢谢您的专业与温柔。”
长护险护工赵阿姨休息时间给卧床老人家属炖排骨、炸带鱼，只为让那个辛苦的女儿尝口“家里的味道”。护士程宠定期为术后老人换药，赢得了小孙子浩浩的信任。护士节那天，浩浩举着亲手画的画跑来，塞进她手里：“送给你的。”
这些故事没有惊天动地的情节，却有着最朴素的力量。他们中有刚毕业不久的年轻人，也有已经退休仍放不下这份牵挂的老护士；有从三甲医院走出来寻找新可能的转型者，也有兼顾家庭与职业、在城市与乡村之间奔波的母亲。他们用脚步丈量城市，用双手传递温暖，用专业守护生命，也用行动重新定义着“护士”这个职业的边界与价值。
100多年前，南丁格尔提着灯在战地医院巡视伤员，让“提灯女神”成为护理精神的象征。今天，当白衣天使走出医院，护理的边界逐渐扩展到每一个需要关怀的家庭，这种精神就有了全新的延续。（经济日报记者 吴佳佳）