2026-03-19 17:38:51
3月18日，由中国家用电器服务维修协会（简称“中服协”）主办的“2026年度家电服务业消费者权益革新大会暨百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮启动仪式”在北京举行。会上发布《2026年度家电服务业消费者权益革新报告》。中服协研究员王倩表示:“组织开展焕新潮，是促进家电消费升级和高质量发展的长期战略，是短期促销转向长期可持续产业生态的模式创新。”
据了解，自2022年组织开展焕新潮活动以来，中服协逐步推动焕新潮工作从“唤醒新理念、换来新家电、焕然新生活”，向“唤用户所想、换用户所需、焕用户所爱”深化。2026年焕新潮工作重点布局全屋智能系统、AI显示、服务机器人三大新兴市场，推动企业从“卖产品”转向“卖智慧生活解决方案”。
焕新潮工作将持续到2035年，按照《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》国家标准，强制家电标注安全年限，引导超期服役产品有序退出，为绿色智能新品释放置换空间。
中服协会长赵捷认为，用户资源体系作为家电企业生存与发展的核心命脉，其构建逻辑与运营模式正被数字化技术彻底重塑。当下家电服务业从增量市场扩张转向存量转增量发展，数字化技术为激活存量市场提供了强大支撑，大数据、人工智能助力企业挖掘用户价值。家电企业需推动全链条升级，构建“智能制造—智慧场景—智享服务”一体化生态体系。同时，企业通过“唤醒新理念、换来新家电、焕然新生活”引领并重塑用户消费观念，推动用户向生活方式升级转变。此外，数字化还将推动家电行业重构用户群体、品牌格局与家电产业生态，打破传统边界实现多领域深度融合。