哈尔滨香坊区开展热线进社区3・15消费维权主题活动

近日，黑龙江省哈尔滨市香坊区推出12345政务服务便民热线“进社区、听民声、解民忧”活动，聚焦消费维权领域，专项开展12345政务服务便民热线进社区3・15消费维权主题活动。

据介绍，这一活动以“靠前服务、源头化解、快速处置”为目标，切实维护消费者合法权益，把消费维权服务送到群众家门口，搭建政企民沟通桥梁，现场受理消费维权诉求、提供政策咨询服务，让居民在家门口解决消费“烦心事”，助力营造安全、放心、和谐的消费环境。

活动当天，香坊区各街镇同步设点开展服务，区级相关领导在各活动现场坐班接诉，同时邀请辖区重点企业到场参与。现场整合服务资源，高效受理群众各类消费维权诉求，累计受理群众诉求132件，当场办结115件，其余诉求按“三色台账”分类梳理推进，实现群众诉求即时响应率100%。