供电公司持续优化电力营商环境

良好电力营商环境是激发经营主体活力、推动经济高质量发展的关键支撑。

3月5日一早，甘肃金昌企业复工复产热潮涌动。金昌宇恒镍网股份有限公司电气负责人丁彪却正陷入两难：一边是必须搭乘早班机外出处理紧急公务，一边是企业节后复工变压器恢复用电迫在眉睫。

情急之下，丁彪第一时间拨通了国网金昌供电公司专属客户经理赵丽萍的电话。作为国家级专精特新“小巨人”企业、金昌镍铜钴新材料产业链核心骨干企业，宇恒镍网早早就有了一对一的专属用电服务对接人。电话里，赵丽萍快速给出解决方案，全程通过语音远程指引，一步步教丁彪打开网上国网App，精准定位变压器恢复用电业务模块，核对填报信息、提醒上传必备资料。

在赵丽萍全程指导下，丁彪在机场候机的间隙，短短几分钟就完成了全部申请提交。供电公司营销服务中心值班人员第一时间认领工单、完成线上资料核验，同步联动属地运维班组，火速赶赴宇恒镍网厂区，对暂停运行的变压器开展全面安全检测、设备状态核验，严格遵循操作规程推进送电全流程。从工单受理、资料审核到现场排查、合闸送电，所有环节环环相扣、无缝衔接，原本需要1个工作日的办理时限，被压缩到了短短数小时，为企业复工复产做好了准备。

今年以来，国网金昌供电公司聚焦优化电力营商环境，全面推行重点企业专属客户经理制，为辖区专精特新企业、产业链核心企业配备一对一专属服务人员，提供全流程用电指导、定制化需求响应等贴心服务。同时持续深化“互联网+营销服务”，大力推广网上国网App全业务线上办理，开辟复工复产绿色通道，实现业务申请“指尖办”、服务响应“零时差”、办电流程“加速度”，真正变“企业等电”为“电等企业”。

“十四五”期间，甘肃省用电营商环境实现历史性跨越，达到“西部领先、全国靠前”水平；“十五五”开局，国网甘肃省电力公司将全力打造现代化用电营商环境，依托公共服务渠道深化便捷办电，打造居民“一日办”、民营企业“三零办”等多种特色服务。加快推进“人工智能”办电场景应用，提升用户办电效率。