2026-03-03 23:07:51
3月3日，中国消费者协会发布春节消费维权舆情分析报告。2月15日至2月23日期间，中消协对相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。数据显示，有关景区管理负面敏感信息共23.7万条，占吐槽类信息的18.23%，日均2.6万条。
春节景区客流激增，安全管控与设备运维的短板暴露，安全事故频发威胁游客生命安全，成为最令人揪心的消费隐忧。云南楚雄莲溪湾度假村涉客船舶倾覆，船上26人落水，造成4人死亡，凸显景区水上项目安全监管缺位；辽宁辽阳弓长岭温泉滑雪场索道发生故障出现倒行，虽未造成人员受伤，但涉事索道停运、设备运维不到位，也暴露了景区游乐设施管理的松懈。这些事故并非孤例，不难看出，景区安全预警、现场管控、设备运维的多重漏洞，已成为节日旅游消费的重大安全隐患。
中消协建议，春节期间，家庭游、徒步游、亲子游成为主流，体验需求强、出行场景杂，不断推高景区接待压力，也让安全管控的薄弱环节更易暴露。建议景区经营主体健全安全管理制度，依托设备更新相关政策推进游乐设施提档升级，定期开展运维检修与安全隐患排查，重点完善水上项目、徒步路线等热门户外项目的安全管控措施。景区及属地交通、应急管理等相关部门宜结合春节客流特点，利用AI等智能手段，提前研判客流峰值，灵活调整人流疏导方案，加强安全宣传引导，同时建议相关主体建立安全事故应急处置联动机制，提升应急响应效率。（经济日报记者 佘颖 李思雨）