2026-01-07 14:02:02
近一年来，哈尔滨香坊区社会工作部聚焦老年群体核心需求，积极引导各街道社区探索特色志愿服务路径，以精准对接需求为导向，用接地气的实事、有温度的陪伴，为老年群体撑起幸福晚年的晴空，让“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德在社区沃土中落地生根、绽放芬芳。
香坊区王兆街道龙鑫社区居住着众多老年人，空巢独居、行动不便、生活困难的群体不在少数，如何让老人们“老有所养、老有所乐、老有所依”，是社区始终牵挂的民生课题。为此，龙鑫社区依托“网格+志愿”服务模式，将精细化网格治理与暖心志愿服务深度融合，以每月主题志愿活动为纽带，精准对接老年群体多元需求。
志愿服务要精准，网格兜底是关键。龙鑫社区立足老年人口分布、居住范围等实际情况，科学划分网格单元，为每个网格配备专职网格员，同时广泛吸纳网格内党员、热心居民、红十字志愿服务队队员，组建起一支支精干的志愿分队。社区明确网格长统筹协调、网格员排查需求、志愿者精准服务的职责清单，通过定期开展志愿服务培训、召开网格工作推进会，持续提升队伍专业素养，构建起“网格吹哨、志愿报到”的快速响应机制。如今，网格已成为志愿服务的“主战场”，志愿力量精准下沉到楼栋、到户、到人，为关爱服务筑牢了坚实的组织根基。
在龙鑫社区的网格民情日志上，每一位老年人的需求都被详细记录。社区依托网格力量，开展全方位、地毯式排查，网格员通过日常巡查、入户走访、电话问候等方式，为网格内老年人建立“一人一档”需求清单，精准梳理出“舌尖关爱”“精神滋养”“情感慰藉”等不同需求类别。在此基础上，由网格党支部牵头，联合红十字志愿服务队精准匹配资源，定制个性化服务方案。对于行动便利的老年人，网格通过微信群、公告栏发布活动通知，组织参与包饺子、包粽子等集体活动；对于独居空巢、行动不便的老年人，网格志愿小分队则主动上门提供慰问帮扶，真正实现“需求在网格发现、服务在网格对接”，让关爱不缺位、服务不打折。
为让关爱服务持续升温，社区还不断完善“网格+志愿”保障体系，建立需求排查、项目对接、服务实施、效果反馈的全流程闭环管理机制。通过网格微信群回访、网格员入户征求意见等方式，及时收集老年人对服务的建议，动态优化服务内容。同时，建立志愿服务激励机制，对网格内表现突出的志愿者予以表彰，营造出“人人参与志愿、关爱温暖邻里”的浓厚氛围。