中原消金用户开放日 与2800万用户“双向奔赴”

近日，中原消费金融举办第三届用户开放日活动，12名来自全国各地的用户代表走进中原消金，分享他们与中原消金共同成长的故事。

12位用户代表与中原消金公司管理团队围坐交流，这种面对面倾听用户心声的形式，已成为中原消金与2800万用户“双向奔赴”的缩影。来自山东菏泽的马朋说：“他三年前遇到困难时，是中原消金的支持让他渡过了生活难关。”如今，他的小店已变为三家连锁店，还雇佣了十多名员工。

“希望在还款前一周、前一天增加短信提醒，避免忘记还款。”“希望APP推送信息进行分类，既能避免错过重要提醒，同时又能减少无效信息打扰。”在活动现场，用户的每一条建议，中原消费金融的工作人员都认真记录、一一答复。这是中原消费金融“以用户为中心”的生动注脚。

2025年，中原消费金融通过系统化的用户互动设计，结合用户意见，推出了“周三礼遇日”活动，吸引了数万名用户参与。此外，中原消费金融深入实施产品体验官计划，组建跨业务、客服、消保等部门联合协作的体验小组，累计招募产品体验官186名，累计回收反馈意见超500条。

“用户的真实诉求是我们迭代的指南针。此次用户开放日活动，通过‘倾听—响应—优化’闭环，真正实现了用户体验的升级。”中原消费金融消费者权益保护部总经理石文慧表示。

此外，中原消金还开启了“补贴让利+权益护航”模式，截至2025年12月，围绕提额降息、消费补贴、免息优惠等举措，累计惠及346万人次，向用户让利超5246万元，既让消费者享受到实实在在的优惠，又推动金融活水高效激发市场潜力，为消费市场回暖注入持续的金融动能。（经济日报记者 王宝会）