2025-12-10 18:29:49
记者日前从上海市宝山区获悉，近年来，宝山以“一网通办”为抓手，不断深化政务服务领域改革创新，将数字技术作为赋能手段，推动数字化应用嵌入政务服务环节，进而推动办事成本降低、办事效率提升。
记者了解到，今年，宝山围绕解决企业群众在办理政务服务事项过程中遇到的难点、堵点、重点问题，建立区数据局等部门牵头，覆盖宝山全区各街镇、各审批部门的“3+13+31”帮办服务体系，与招服一体化中心协同联动，推出“宝你会”主题帮办，开展每年一次的主题帮办月和贯穿全年的常态化帮办服务。
同时，宝山将帮办从原有的单事项帮办进一步拓展到以企业群众诉求为导向的各类型主题帮办，首批聚焦企业落地、项目建设、政策申兑、产业发展等方面企业遇到的难点问题，推出审批帮办、总部帮办、事项帮办、产业帮办等主题帮办事项，强化发现问题、瞄准问题、解决问题、督办问题的闭环工作机制，以领导帮办推动问题解决提质增效，实现精准办、高效办。今年以来，宝山区领导带头开展帮办75人次，累计为重大项目解决24个建设审批、资产对接、用地支持和产业准入等方面的难题。
此外，宝山依托DeepSeek等人工智能技术，开发“一网通办”政务服务数字人“宝你HUI”AI小宝。集成自然语言大模型的AI小宝具有很强的语义分析和逻辑思考能力，并经过大量审批业务知识训练，可以提供在线咨询、无感帮办、快速绘图等多样化、智慧化服务。同时，各部门持续落实基础数据支撑，动态完善知识库与政策库，将规范化、标准化事项交由“小宝”智能处理，依托人机协同，更好地推动政务服务精准化与智能化升级。
另据了解，宝山聚焦工程建设审批领域，有机融合“桩基先行”“五证齐发”“开工一件事”“单体竣工验收”等创新举措，以部门跨前指导、跨部门并联审批等作为帮办着力点，强化“容缺承诺+并联审批+帮办代办”的服务模式，确保项目审批不同环节衔接顺畅，实现工程建设审批全链条优化提速。