天津站开展“文明出行、从我做起”主题志愿服务活动

12月5日国际志愿者日当天，天津站团委以“弘扬志愿精神，护航文明出行”为主题，组织数十名团员青年志愿者在天津站、天津西站、天津南站同步开展“文明出行、从我做起”主题志愿服务活动。身着统一蓝色马甲的青年志愿者在候车厅、进出站口、站台、电扶梯及服务台等旅客高频流动区域，采取“定点服务+流动巡查”模式开展服务。他们主动上前为携带大件行李的旅客搭把手，耐心引导老年、儿童及行动不便旅客有序进站候车，用轮椅帮扶特殊旅客顺利换车出站，细致解答车次查询、购票业务、候车及车站附近特色文化景点和公共交通路线等信息，用真诚微笑和专业服务化解旅客出行难题。结合冬季出行特点，开展“安全微课堂”活动，发放图文并茂的《铁路安全知识宣传册》并宣传安全出行知识。针对周末出行旅客集中、充电需求增加的情况，重点对候车区域充电设备使用旅客开展安全提示，讲解违规充电的安全隐患，引导大家规范使用充电设施。

此次活动当天，志愿者累计服务时长超10小时，解答各类咨询300余次，发放宣传资料1200余份，覆盖旅客3000余人次。在提升旅客文明出行意识的同时，志愿者们更以实际行动诠释了新时代青年的责任担当。天津站团委书记杨超表示，将持续深化“青暖出行”志愿服务，推动志愿服务常态化、专业化，让青春力量在服务民生中绽放光彩。