河南固始县：爱心驿站暖人心

冬日寒意渐浓，河南省固始县蓼城街道幸福社区的“爱心驿站”内却暖意涌动。12月1日上午，外卖骑手汪刚送完手中订单，熟门熟路地走进驿站，接过志愿者递来的热水，随手将手机连上免费充电线，笑着和志愿者唠起了当天的新鲜事：“以前下雨天只能在楼道里避雨，现在有了这爱心驿站，累了能歇脚、渴了有热水，连手机充电都不用愁！”

近年来，快递员、外卖员、网约车司机等新业态劳动者成为助力城市发展的重要力量。他们走街串巷，递送“人间烟火”，却遇到了不少难题，常常无处落脚、风餐露宿。

为了让劳动者们有个歇脚处，固始县紧扣新业态劳动者实际需求，通过健全行业党委体系、做实“暖新服务”举措，不仅让新业态劳动者的归属感、获得感、幸福感节节攀升，更成功引导这支“新生力量”融入基层治理大格局，为县域治理体系和治理能力现代化注入新动能。

截至目前，固始街头建起了29个爱心驿站，其中智能型驿站6个，为奔波在外的新业态劳动者提供休息、充电、饮水等“一站式”便利服务，累计服务超3万人次。驿站还延伸政策宣传、法律援助等功能，升级为综合性服务“港湾”。

针对不同群体需求，该县精准发力建成4个“情满豫途”暖心驿站服务司机群体，创新打造20个“骑手友好小区”破解骑手“进门难、休息难”问题，同时联动社会资源筛选86家“友好商户”推出专属优惠，构建起多层次、社会化的关爱服务体系。

固始县还打出“暖新组合拳”：持续开展“夏送清凉”等专项活动，惠及1650人次；不断拓展免费体检、疗休养等服务项目，县总工会还专项投保“意外伤害互助保险”，为380名劳动者筑牢风险“防护墙”。

为维护新业态劳动者合法权益，该县成立外卖配送、快递、网约车、货车司机等行业工会联合会，以集体力量推动行业规范发展、改善从业者生存状况；设立“新就业形态劳动纠纷一站式调解中心”，聚焦劳动报酬、奖惩、休息、职业伤害等纠纷开展专业化调解，今年已成功为5名劳动者追回劳动报酬4842元。

外卖骑手在中山大街幸福社区“爱心驿站”里休息。张经纬摄